АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №
___________
НА РЕАЛИЗАЦИЮ
ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Москва
«___» _____________ 20__ г.
Фирма____________________ в лице
____________________________, действующего на основании Устава, именуемая в
дальнейшем ТУРАГЕНТ, и фирма «МИР ОТКРЫТИЙ», (Единый Федеральный реестр туроператоров
Международный туризм МТЗ 005116) в лице Генерального директора Горшкова И.В., именуемая в
дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, заключили договор о нижеследующем:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
ТУРАГЕНТ
обязуется за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА от своего имени (на
условиях комиссии) реализовывать перевозку и обслуживание за рубежом
(туристическое обслуживание) заказываемых у ТУРОПЕРАТОРА для своих клиентов
(туристов), а также обеспечивать комплекс мер по их реализации в соответствии с
условиями настоящего договора.
1.2.
По
сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ с клиентами (туристами) ТУРАГЕНТ приобретает
права и становится обязанным, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке и
вступил с клиентами в непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.3.
ТУРАГЕНТ
осуществляет реализацию туробслуживания на условиях
полной финансовой самостоятельности и принимает на себя все расходы,
связанные с указанной деятельностью
(реклама, услуги связи и иные расходы, связанные с реализацией туробслуживания). Указанные расходы, даже в случае
превышения над размером агентского вознаграждения, ТУРАГЕНТУ за счет ТУРОПЕРАТОРА
не возмещаются.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
ТУРОПЕРАТОР обязуется:
2.1.
Предоставить
ТУРАГЕНТУ права, связанные с розничной продажей своим клиентам (туристам)
туристического обслуживания, передаваемого ТУРАГЕНТУ ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.2.
Обеспечивать
ТУРАГЕНТА необходимым технологическим, методическим, рекламным и другими
материалами в целях продвижения и реализации туробслуживания,
передаваемого ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.3.
Информировать
ТУРАГЕНТА об основных требованиях,
условиях и ограничениях, предъявляемых к клиентам со стороны перевозчиков и
консульских учреждений.
2.4.
Производить
передачу ТУРАГЕНТУ для его клиентов перевозки и обслуживание за рубежом в
объеме, оговоренном данным контрактом, при обязательном выполнении п.п. 5 и 6.
2.5.
Информировать
ТУРАГЕНТА в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявки о возможности
продажи перевозки и обслуживания за рубежом в заказанные сроки. В случае
невозможности осуществления данной продажи за отсутствием авиабилетов или
свободных мест в гостиницах по указанному маршруту или в указанные сроки
ТУРОПЕРАТОР предлагает альтернативные сроки или маршрут.
2.6.
При
внесении изменений в общие правила продажи туристского обслуживания в течение
не более 3-х календарных дней после введения указанных изменения извещать
ТУРАГЕНТА в письменном виде, в том числе с применением различных видов
электронной связи, о произведенных изменениях. На туробслуживание,
заказанное до момента получения ТУРАГЕНТОМ извещения об изменениях, действие
новых условий не распространяется.
2.7.
Своевременно
оформлять все необходимые документы, удостоверяющие покупку перевозки и
обслуживания за рубежом, и передавать их не позднее, чем за 24 часа до даты
вылета, представителям ТУРАГЕНТА при предъявлении доверенности или клиентам
ТУРАГЕНТА.
2.8.
ТУРОПЕРАТОР
имеет право:
2.8.1.
Отменить
групповую поездку за 10 дней до начала путешествия в случае, если не набрано
число туристов (4 человека), необходимое для проведения группового тура, а
также на основании наступления обязательств непреодолимой силы.
2.8.2.
При
возникновении обстоятельств, независящих от ТУРОПЕРАТОРА, заменить отель и/или
услугу, предусмотренные туром, на аналогичные по
стоимости и качеству, предупредив об этом ТУРАГЕНТА.
2.8.3.
Отказаться
от исполнения своих обязательств в случае нарушения
ТУРАГЕНТОМ п. 7.3. или неисполнения п. 7.4. договора.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРАГЕНТА
ТУРАГЕНТ обязуется:
3.1.
Осуществлять
деятельность по продвижению и розничной продаже своим клиентам туробслуживания, поставленного
ТУРОПЕРАТОРОМ. При этом реализация указанного туробслуживания осуществляется ТУРАГЕНТОМ от своего имени в
соответствии с публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА. Осуществлять деятельность
по продаже и продвижению туров ТУРОПЕРАТОРА на условиях полной финансовой
самостоятельности. ТУРАГЕНТ оплачивает все свои расходы, включая стоимость
телефонной, телексной, факсимильной связи и других накладных расходов, а также
собственной рекламной деятельности.
3.2.
Своевременно
направлять ТУРОПЕРАТОРУ заявку на бронирование авиаперевозки и обслуживания за
рубежом в сроки, согласованные в Приложении, и убедиться в её получении.
3.3.
Знакомить своих клиентов со всеми требованиями консульских
служб, таможенных, пограничных и др.
служб, а также ознакомить их с каталогом и иными информационными материалами по
предлагаемому путешествию, о потребительских свойствах путешествия, о программе
пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности, о результатах
сертификации туристского продукта, о правилах въезда в выезда в страну (место)
временного пребывания, и пребывания там, об обычаях местного населения, о
религиозных обрядах, святынях, памятниках архитектуры, природы, истории,
культуры и других объектах туристского показа, состоянии окружающей среды, о
санитарно-эпидемиологических правилах нахождения в стране (месте) путешествия и
другой информацией, предусмотренной ст. 6 и ст. 10 Закона РФ «Об основах
туристкой деятельности».
3.4.
За
3 дня до вылета уточнить (получить) полную информацию о времени и месте начала
тура.
3.5.
Обеспечить
прибытие клиента в аэропорт вылета за 2 часа до начала тура. Началом тура
считается вылет международного рейса.
3.6.
В
случае оформления въездных виз в страны совершения путешествия передавать
ТУРОПЕРАТОРУ заграничные паспорта и иные необходимые документы (копии
документов) туристов.
3.7.
Производить
оплату передаваемой перевозки и обслуживания за рубежом по цене «брутто», под
которой понимается цена с включением вознаграждения ТУРАГЕНТА. Вознаграждение
ТУРАГЕНТ вправе удержать у себя, за исключением суммы предъявленных ему
ТУРОПЕРАТОРОМ санкций, пеней и расходов в соответствии с условиями настоящего
договора. Оплата считается произведенной только после зачисления всей суммы на
расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА с предоставлением соответствующей
платежной документации (копии платежного поручения и копии банковской выписки и
списания суммы со счета ТУРАГЕНТА).
3.8.
Вносить
изменения или аннулировать заявки только в сроки, согласованные в Приложении с
обязательным уведомлением ТУРОПЕРАТОРА по факсу. При этом изменения в заявке
рассматриваются как аннулирование первоначальной заявки и подача новой заявки.
3.9.
Предоставлять
ТУРОПЕРАТОРУ перспективную информацию о необходимости формирования новых
маршрутов, основанных на анализе спроса своих клиентов.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.
ТУРОПЕРАТОР
берет на себя ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за выполнение принятых на себя
обязательств только при условии выполнения ТУРАГЕНТОМ требований настоящего
договора.
4.2.
ТУРОПЕРАТОР
несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ:
- за отказ от
поставки своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного ТУРАГЕНТОМ
перелета и туробслуживания;
- за неправильное оформление документов, повлекшее за собой
невозможность осуществления туробслуживания клиентов
ТУРАГЕНТА;
- за несвоевременную
передачу ТУРАГЕНТУ или его клиентам документов, необходимых для предоставления
туристского обслуживания.
4.3. ТУРОПЕРАТОР
не несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ:
- за несвоевременную, неполную или неправильную
оплату счетов ТУРАГЕНТОМ;
- за несвоевременное аннулирование или внесение
изменений в заявке ТУРАГЕНТА;
- за предоставление неправильных сведений о своих
клиентах или условий туробслуживания в заявке;
- за непредоставление ТУРАГЕНТОМ
своим клиентам информации об общих правилах продажи и туробслуживания
ТУРОПЕРАТОРОМ;
- за неправильное
оформление туристских путевок для своих клиентов, а также несвоевременную
подачу всех полученных документов у ТУРОПЕРАТОРА, необходимых для
предоставления перелета и туристского обслуживания;
- за непредоставление своим клиентам надлежащей информации от туробслуживании, предусмотренной настоящим договором и
законодательством в области защиты прав потребителей и туристской деятельности;
- за отсутствие у
клиента авиабилета, выданного ему ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ;
- за неявку или
опоздание клиента на регистрацию в аэропорт отправления;
- за несоблюдение
клиентом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета;
- за отказ клиенту и/или следующим с
ним лицам во въездной визе Консульскими службами иностранных государств и
невозможности в связи с этим путешествия, и не возвращает фактически оплаченные
визовые сборы и другие расходы (авиабилет и т.п.), в связи с невозможностью
контролировать и влиять на деятельность и правила соответствующих посольских и
консульских органов иностранных государств;
- за отсутствие у
клиента оформленного загранпаспорта к моменту начала поездки, соответствующих
документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
- за снятие клиента с рейса во время прохождения
таможенного и пограничного контроля, а также по распоряжению местных властей
или соответствующих ведомств и т.д.;
- за отмену или изменение времени отправления и пункта
назначения поездов, авиарейсов и связанных с этим изменений программы; в этих
случаях ответственность перед клиентами несут авиационные, железнодорожные и
морские перевозки в соответствии с международными правилами и действующим
законодательством;
- за сохранность багажа и груза клиентов
ТУРАГЕНТА.
4.4. ТУРОПЕРАТОР
оставляет за собой право, в исключительных случаях,
- перенести сроки поездки, но не более чем на 72 часа;
- заменить отель, оговорённый
заранее, на аналогичный по качеству услуг и категории;
- изменить продолжительности тура, но не более чем на 48
часов;
- произвести замену в экскурсионной программе при
сохранении общей стоимости услуг.
Если эти изменения привели к уменьшению фактической
стоимости заявки, ТУРОПЕРАТОР производит возврат ТУРАГЕНТУ нереализованных
средств согласно составленной Продавцом
калькуляции.
4.5.
ТУРАГЕНТ
несет полную ответственность:
- за принятые на себя обязательства, согласованные
настоящим Договором (см.п.3.1-3.9 настоящего Договора).
- за правильность указанных в заявке паспортных данных
своих клиентов, своевременность подачи
заявки и поступление оплаты за перевозку и организацию
туристского обслуживания за рубежом;
- за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей
и туристской деятельности.
Все возможные изменения и дополнения условий перевозки и
туристского обслуживания принимаются ТУРОПЕРАТОРОМ только при уведомлении его ТУРАГЕНТОМ в письменном виде (факс, телекс и т.д.). В
случае несвоевременного отказа от перевозки и организации обслуживания за
рубежом, ТУРАГЕНТ оплачивает сумму штрафа,
согласованную в Приложении к Договору.
4.6. Сумма
штрафа должна поступить на р/с
ТУРОПЕРАТОРА не позднее 14 дней от даты
аннуляции перевозки и туристского обслуживания за рубежом. Каждый день
просрочки оплачивается ТУРАГЕНТОМ по 0,5% в день от общей суммы штрафа.
В случае, если оплата данного тура
была произведена ТУРАГЕНТОМ по безналичному расчету, то оставшаяся сумма после
выплаты штрафов за несвоевременный отказ от перевозки и туристского
обслуживания должна быть возвращена ТУРАГЕНТУ в течение 5-ти банковских дней со
дня объявления об отказе.
4.7. При
неисполнении своих обязательств ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ в случае безналичной оплаты
возвращается ранее оплаченная сумма за непредоставленные
услуги путем банковского перевода на расчетный счет ТУРАГЕНТА, в случае
наличной оплаты возврат производится в адекватной форме в течение 5-ти
банковских дней. Каждый день просрочки оплачивается ТУРОПЕРАТОРОМ по 0,5% в
день от общей суммы.
5.
ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ
5.1. Устанавливается претензионный порядок рассмотрения споров.
Претензии от ТУРАГЕНТА принимаются в течение 20 дней после возвращения клиента
ТУРАГЕНТА из зарубежного тура (см. Закон об основах туристской деятельности
РФ). Ответ на претензию направляется не позднее 10 дней после ее получения.
5.2. Претензия считается действительной, если объем
недополученной услуги зафиксирован в ваучере клиента и согласован (подписан)
представителем принимающей стороны.
5.3. Претензия к
рассмотрению не принимается, если не выполнено условие п.5.2. и не предпринято
никаких мер для решения проблемы на месте (обращение к представителям
принимающей фирмы или ТУРОПЕРАТОРУ, своевременное информирование о случившемся ТУРАГЕНТА).
6. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
6.1. Взаиморасчеты
ТУРАГЕНТА с ТУРОПЕРАТОРОМ производятся в установленном порядке и в сроки,
отраженные в Приложении, являющимся неотъемлемой частью данного Договора.
6.2. Порядок наложения и выплаты штрафных санкций также определяется
в Приложении, являющимся неотъемлемой
частью данного Договора.
6.3. Несвоевременная,
неполная или неправильная оплата ТУРАГЕНТОМ выставленных счетов снимает с
ТУРОПЕРАТОРА всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по
настоящему Договору.
7. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
7.1
Заявки на
бронирование туров принимаются ТУРОПЕРАТОРОМ в письменной форме по факсу.
Подтверждение бронирования производится также в письменной форме по факсу.
7.2
В заявке на бронирование ТУРАГЕНТ
обязан указать: маршрут тура, даты его начала и окончания, вид транспортной
перевозки, категорию проездного билета и количество последних по категориям,
название и категорию отеля, предлагаемого для проживания туристов, категорию
номера и количество бронируемых номеров по категориям, фамилии и имена
туристов, согласно их написанию в загранпаспортах, их пол, дату рождения и
место рождения, номер и дату выдачи загранпаспорта, тип
питания, страхование туристов от несчастного случая и внезапного заболевания, и
количество подлежащих страхованию туристов, контактный телефон, иные условия и
сведения, имеющие отношение к туристическому продукту.
7.3
ТУРОПЕРАТОР осуществляет бронирование по заявке
ТУРАГЕНТА в течение 48 часов. Принципиальные изменения, сделанные после
подтверждения бронирования, принимающей фирмой (включая отказ от бронирования)
влекут за собой дополнительную оплату.
7.4
Порядок оплаты тура, если не оговорено иное: в
течение 48 часов после подтверждения
заявки ТУРАГЕНТ вносит ТУРОПЕРАТОРУ депозит или полную стоимость тура по
дополнительной договоренности в зависимости от срока начала тура. Депозит,
оплаченный ТУРАГЕНТОМ, в дальнейшем рассматривается как часть оплаты за тур.
7.5
При изменении или дополнении забронированных туров
или при продаже тура ТУРАГЕНТОМ без подтверждения ТУРОПЕРАТОРА, ТУРОПЕРАТОР не
гарантирует размещение в конкретных гостиницах, конкретные даты отправления и
другие условия тура.
В этом
случае ответственность за увеличение цены и другие изменения ложатся на
ТУРАГЕНТА.
8. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
8.1. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ и дополнительно +
2% (на конвертацию валют) от общей стоимости заказа
на день поступления средств на счет в случае наличной оплаты, и по курсу ЦБ РФ
и дополнительно + 5% от общей стоимости заказа. ТУРОПЕРАТОР имеет право в
одностороннем порядке изменить размер оплаты в случае резких колебаний курсов
валют.
Оплата должна поступить на
расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА в срок не менее, чем за 10
дней до начала тура. Непоступление средств на счет
ТУРОПЕРАТОРА в указанный период будет рассматриваться как аннуляция тура, если
письменно не были согласованы иные сроки оплаты.
8.2. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право в случае нарушения сроков
оплаты или сроков поступления денежных средств на счет ТУРОПЕРАТОРА производить начисление пени в размере 0,5% от
общей суммы договора и обслуживания за рубежом за каждый день просрочки
платежа, которую ТУРАГЕНТ обязан выплатить.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Наличие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные
действия любого характера или угроза таких действий, случаи гражданского
неповиновения, террористические акты, пожары, наводнения, экологические
нарушения, забастовки, изменения в расписании, технические поломки и
механические повреждения, опоздания и замена типов международных воздушных,
водных и наземных перевозчиков, постановления таможенных, пограничных
(иммиграционных) служб, изменения в законодательствах стран выезда, въезда или
транзитного следования, изменения сроков оформления документов в посольстве или нарушения графика его работы и т.д.), в
результате которых не смогут быть выполнены обязательства по настоящему
Договору, освобождают стороны от ответственности без компенсации ущерба,
причиненного одной из сторон.
9.2. Любые расходы, понесённые ТУРОПЕРАТОРОМ и связанные с отказом
посольства в выдаче визы или несвоевременной выдаче визы для клиентов
ТУРАГЕНТА, относятся за счет ТУРАГЕНТА и им оплачиваются (возмещаются).
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1.
Споры по данному Договору рассматриваются путем
проведения переговоров.
10.2.
При недостижении взаимной
договоренности споры по настоящему Договору рассматриваются в Арбитражном суде
г. Москвы.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
11.1.
Договор
составлен в двух
экземплярах, имеющих одинаковую силу, на срок до
31 декабря
11.2. Договор
считается пролонгированным на год, если ни одна из сторон не заявит в письменном
виде за 30 дней до окончания срока его действия о расторжении.
11.3. Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна
предупредить партнера о своих намерениях не позднее, чем за 30 дней до желаемой
даты расторжения, закончить в указанный срок все взаиморасчеты и погасить все
взаимные задолженности.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И
ПОДПИСИ СТОРОН
|
ТУРОПЕРАТОР ООО
"Мир Открытий" ИНН
7705687427 КПП
770501001 ОАО БАНК
ЗЕНИТ г.Москва Сч.№ 40702810700000007731 р/с БИК
044525272 Сч.№ 30101810000000000272 к/с 115093
3-й. Павловский пер 1,оф 45 тел: 7 495 363 38 93, 363
21 26, тел/факс: 7 495 363 38 94 e-mail: info@world-discovery4u.com |
ТУРАГЕНТ Юридический
адрес: Фактический
адрес: Тел Факс e-mail: Р/с
№____________________ в___ к/с № БИК ИНН КПП ОКПО ОКТМО ОКВЭД ОКОГУ ОКФС ОКАТО ОКОПФ лицензия
№ рег. Номер |
ТУРАГЕНТ___________________
ТУРОПЕРАТОР ________________
ПРИЛОЖЕНИЕ #1
К ДОГОВОРУ №
от « ___»___________ 20__
г.
1. ТУРОПЕРАТОР предоставляет право ТУРАГЕНТУ реализовывать
перевозку, обслуживание за рубежом по ценам «брутто» ТУРОПЕРАТОРА, в которой
учитывается вознаграждение агента. Размер вознаграждения согласно каталогу (прайс-листу).
2. Минимальный срок,
за который может быть сделана заявка, с гарантией ее выполнения:
8/15 дней (низкий/высокий сезон) для туров с отдыхом и
экскурсионной программой.
3. В случае
аннуляции или несвоевременного отказа ТУРАГЕНТа от
авиаперевозки и туробслуживания за рубежом ТУРАГЕНТ
несет ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии со ст.32 «Закона о
защите прав потребителей».
При этом под аннуляцией понимается получение ТУРОПЕРАТОРОМ
письменного (электронного) сообщения о полном
или частичном отказе от туристических услуг по настоящему договору.
Изменения подтвержденной заявки рассматриваются как аннуляция ранее
подтвержденного бронирования.
При отказе ТУРАГЕНТА от
забронированного и подтвержденного турпродукта,
независимо от причин отказа, ТУРАГЕНТ в соответствии со ст.32 «Закона о защите
прав потребителей» обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ стоимость фактически понесенных
им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (в том
числе – оплата авиабилетов, визовый сбор, бронирование и оплата отелей, заказ трансфера, экскурсий и другое, указанное в заявке
ТУРАГЕНТА).
Возврат стоимости
авиабилетов на чартерные рейсы, а также авиабилетов, проданных по специальным
тарифам Аэрофлота и иностранных авиакомпаний, не производится.
ТУРАГЕНТ
ТУРОПЕРАТОР
_____________________
__________________________